Tham khảo

Đọc rõ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, và cách fifa20 xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
fifa20 Đọc rõ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc cần tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu được gắn mã tra cứu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Live chat trong tài khoản Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Đội ngũ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi email kèm tên tài khoản và mã giao dịch cần tra cứu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Pháp lý của tài khoản. Mỗi khiếu nại nhận mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra trạng thái.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fifa20 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Mã hoá dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Kết nối của bạn được bảo vệ từ đầu đến cuối mỗi phiên.
Xác minh danh tính rút tiền Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví trùng khớp với tên tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian bạn sử dụng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh pháp lý.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn và yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót. Liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền của mình

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại fifa20. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian quy định theo chính sách dữ liệu hiện hành.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chỉ đội xác minh nội bộ và nhân viên xử lý yêu cầu pháp lý được phép truy cập. Quyền truy cập được ghi log và kiểm soát theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ của fifa20.