Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại fifa20, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fifa20 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn tại fifa20

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế, không phải khẩu hiệu chung chung. Mỗi điểm dưới đây gắn với một bước cụ thể trong vòng đời tài khoản của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn yêu cầu đóng và xóa dữ liệu.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống fifa20 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nhập OTP xác minh ví hay xem lịch sử giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành nội bộ.

Quyền truy cập và yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận từng yêu cầu trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của fifa20 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi lưu hồ sơ và phản hồi có văn bản. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ viết về việc xử lý dữ liệu.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của fifa20 dành cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư. Phản hồi trong giờ vận hành và trả lời bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách fifa20 xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn, chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví để đối soát giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — bạn nhập trực tiếp trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không chia sẻ cho bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật vận hành thanh toán hoặc hỗ trợ chỉ nhận phần dữ liệu tối thiểu cần thiết, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu của bạn trước khi thực hiện và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian vận hành.

Áp dụng đầy đủ cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Cookie phiên đăng nhập hoạt động trên cả hai, và bạn có thể quản lý chúng trong cài đặt trình duyệt của thiết bị.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực sau ngày được ghi trên trang này và bạn nên đọc lại khi nhận thông báo.